15 consejos para ayudar a detener el ciberacoso

Descubre los 15 consejos para ayudar a detener el ciberacoso

El advenimiento de la tecnología ha traído consigo problemas familiares en nuevas formas. Sin embargo, el ciberacoso es único en muchos sentidos.

 

¿Qué hace que el ciberacoso sea tan diferente del acoso en persona?

A menudo es anónimo e ilimitado en tiempo y lugar, por lo que la víctima tiene poco respiro del abuso.

Hay un elemento de desinhibición debido al anonimato en el que los estudiantes que normalmente no participarían lo hacen. Puede llegar a cientos o incluso miles de personas rápidamente. La víctima puede sentirse aún más aislada.

A menudo implica episodios repetidos de agresión y un desequilibrio de poder. La víctima puede sentir que es imposible escapar.

Como educadores, debemos ser específicamente conscientes del ciberacoso. ¿Por qué es tan importante abordar el ciberacoso en las escuelas primero?  El Centro para el Uso Seguro y Responsable de Internet, argumenta que dos tercios de la violencia escolar comienza a través de los medios sociales. El acoso cibernético puede llevar al fracaso escolar, a implicaciones psicológicas, a la depresión, a la violencia y a la actividad ilegal.

 

La guía de un educador para el acoso cibernético y las ciberamenazas define el comportamiento como una agresión verbal como:
  • Acoso o insultos repetidos a través de varias formas.
  • Difamación del carácter de una persona a través de publicaciones despectivas, rumores o imágenes.
  • Mensajes de pelea o de llama usando la ira y el lenguaje vulgar.
  • Salir o engañar a alguien para que comparta secretos o información privada.
  • Encuestas como publicar una imagen en un sitio web de votación para burlarse de la apariencia de una persona.
  • Suplantación o robo de identidad para avergonzar o destruir la identidad de una persona.
  • Acoso cibernético, incluyendo el envío de mensajes intimidatorios o amenazantes.
  • Sexting incluyendo solicitación y/o explotación sexual.
  • Comunidades digitales inseguras con intereses compartidos, como las comunidades sociales que validan los desórdenes alimenticios, la violencia o el uso de drogas.

Aunque la investigación sobre el acoso cibernético todavía está surgiendo, hay un cierto consenso sobre las mejores prácticas. Hay algunas cosas que podemos hacer como educadores para reducir el ciberacoso:

  • Crear ciudadanos digitales. El ciberacoso es de naturaleza impersonal. Es importante enseñar a los niños que las mismas reglas se aplican dentro y fuera del mundo digital. Enseñar claramente a los estudiantes cómo ser ciber-seguros y astutos. Microsoft proporciona un programa de instrucción gratuito para enseñar ciudadanía digital y uso ético de la tecnología. Al igual que se enseñan las reglas, la ciudadanía digital puede ser impartida a través de una enseñanza explícita.
  • Aumentar la conciencia. La conciencia es poderosa. Cambia las percepciones sociales. En lugar de crear pánico por el uso de la tecnología o difundir malentendidos, la conciencia permite que surja una atmósfera positiva. Pon el ciberacoso en el centro de atención de tu aula. Enseña a los estudiantes sobre las ramificaciones psicológicas y legales. Explorar temas como los riesgos de la tecnología, la seguridad cibernética y las comunidades positivas en línea. Habla sobre los casos de ciberacoso apropiados para la edad y su resolución. Muestre cómo la tecnología se utiliza para ayudar a la gente de la comunidad. Muestra a los estudiantes cómo pueden usar la tecnología para el bien común. Por ejemplo, una nueva tendencia es crear un espacio administrado para que los compañeros de clase se feliciten por los logros escolares o trabajen juntos en un proyecto de clase.
  • Enseñar a los estudiantes que está bien denunciar los abusos. Los estudiantes necesitan saber que deben reportar el abuso. El informe de la Comisión Columbine informó que en el 81% de los incidentes violentos alguien que no era el atacante sabía lo que iba a pasar pero no lo reportó. Es          importante romper el silencio que rodea al ciberabuso. Las víctimas a menudo no denuncian el abuso por varias razones:
  1. Temen las represalias de sus compañeros.
  2. Tienen ansiedad de que los adultos les quiten el acceso al ordenador o al teléfono móvil.
  3. No creen que los adultos sepan cómo resolver la situación. A menudo, los adultos pueden responder quitándole la tecnología a la víctima, lo que a menudo se ve como un castigo. Deje que los niños sepan que el problema no es la tecnología, sino el uso irresponsable.  Dé ejemplos de cómo se resolvieron las situaciones que implicaban ciberacoso, para que confíen en acudir a usted.
  • Establece políticas firmes. Las normas relativas a la tecnología deben ser enseñadas explícitamente, en lugar de ser asumidas. El estudiante debe conocer las políticas antes de que ocurra un problema. Crear límites claros. Las políticas sirven como una buena manera de reducir la agresión verbal y establecerla como un comportamiento inaceptable. Las políticas también deben ser específicas, incluyendo cualquier implicación legal.
  • Darse cuenta de que las generaciones más jóvenes se identifican más con su presencia en Internet. Como adulto, es más fácil separarse de las interacciones en línea. Pero las generaciones más jóvenes pueden tener más dificultades con esto. Lo que sucede en línea es muy serio para ellos, y no lo toman a la ligera. Su persona en línea es esencialmente la misma para ellos que su persona real. Si un estudiante se acerca a ti por un problema, no trates de minimizarlo. Busca recursos inmediatamente y haz que se vea que entiendes que es un problema serio.
  • Construcción de equipo. La construcción de equipo es una manera poderosa de hacer que los grupos se comporten de manera cohesiva. Una vez vi a un grupo del ejército de los EE.UU. ir a una escuela secundaria local para hacer ejercicios de construcción de equipo. Usando una cuerda y unos pocos objetos al azar, los estudiantes tenían que trabajar juntos para levantar un objeto. El propósito de la actividad era hacer que todos los miembros de la clase trabajaran juntos hacia un objetivo común. Tenían que utilizar todas sus fuerzas individuales y darse cuenta de que las habilidades de cada persona eran necesarias para completar la tarea. Los profesores podrían considerar la posibilidad de tener una reunión semanal de la clase o una actividad similar. Crear actividades que pudieran involucrar a los estudiantes para socializar con otros con los que normalmente no se involucran.
  • Fomentar la educación de los profesores, administradores y consejeros. Los problemas de acoso cibernético cambian frecuentemente debido a la naturaleza cambiante de la tecnología. Es importante mantenerse al día. Un estudio reciente de Childrens & Schoolsfound indica que la mitad de los trabajadores sociales de las escuelas se sienten mal equipados para manejar casos de ciberacoso. La educación es esencial. Hay muchos seminarios y talleres gratuitos para educar a los profesores. Por ejemplo, «Guarding Kids Against High Tech Trouble» proporciona grandes recursos de formación multimedia. Hay muchos consultores pagados y organizaciones sin fines de lucro que proporcionan recursos gratuitos especializados en esta área. Billy Belsey, el educador canadiense que acuñó el término «ciberacoso» es uno de esos activistas que proporciona formación a los maestros.
  • Involucra a los padres. Los padres a menudo pueden no estar al tanto del ciberacoso, por lo que es importante informar de lo que está sucediendo para que puedan intervenir en casa. Algunos datos sugieren que bloquear a la persona puede ser la mejor manera de detener el abuso. Un estudio del Centro para la Prevención de la Violencia, dijo que el 70% de los adolescentes dijeron que bloquear a los amigos cibernéticos detenía el abuso. Los educadores podrían sugerir a los padres que compren software de filtrado o teléfonos especiales para niños y adolescentes.
  • Establecer una comunicación abierta con los estudiantes. Los estudiantes necesitan saber quién y dónde pueden ir antes de que ocurra un problema. Cuando una situación se agrava, puede ser demasiado tarde. Los estudiantes pueden estar tan estresados con su situación que pueden no estar pensando con lógica. Es mejor dejar los recursos claros y disponibles antes de que las situaciones se confundan con el estrés. Puedes tener una caja anónima para reportar casos, para que los estudiantes sepan que pueden sentirse seguros al reportar información. Puedes hacer que tu escuela establezca una línea telefónica de ayuda, o contacte con una organización local. Saber que hay una forma de reportar los casos también puede hacer que los estudiantes no se involucren en el comportamiento. Las investigaciones sugieren que un estilo de crianza que es emocionalmente cálido con límites claros es el que mejor crea resistencia en relación con la agresión digital. Los profesores pueden seguir el mismo ejemplo: Ser claros, empáticos y comunicarse abiertamente con los estudiantes.
  • Permitir la tecnología en la escuela. Al incorporar la tecnología en el aula, los profesores pueden centrarse en el uso ético de la tecnología. Prohibir la tecnología a menudo empeora el problema. El comportamiento va más allá de la clandestinidad. Enseñar a los estudiantes a usar la tecnología apropiadamente es mejor que hacer que la descubran sin ninguna guía.
  • Saber cuándo usar los recursos de la comunidad. Puede haber situaciones que requieran la intervención de mayores recursos comunitarios como consejeros, administradores y fuerzas del orden. El acoso cibernético debe ser tomado en serio y el hecho de involucrar a la comunidad puede prevenir problemas mayores. Ofrecer servicios de asesoramiento tanto a las víctimas como a los perpetuadores. Hazles saber a los estudiantes que está bien que necesiten hablar con alguien. Algunas situaciones tienen ramificaciones legales, como la distribución de pornografía infantil y necesitan ser reportadas a las agencias legales inmediatamente.
  • Crear un ambiente escolar positivo. La Campaña Nacional de Prevención del Acoso Escolar en los EE.UU., recomienda establecer un enfoque escolar que cambie el clima general de las escuelas. Se centra en las normas de comportamiento. Un programa excepcional en la prevención de la violencia es el Programa de Prevención de la Intimidación de Olweus que se enfoca en mejorar las relaciones con los compañeros a través de un enfoque escolar. Incluye el apoyo de las aulas a través de normas y reuniones de clase. Algunas investigaciones sugieren que el ciberacoso puede ser más común en los ambientes escolares pobres. No se sabe con certeza si estos entornos causan el acoso o simplemente lo hacen más aceptable. Un aula positiva en la que se aprecie y respete a los individuos puede contribuir a la unidad del grupo y crear un entorno positivo y comprensivo. Las políticas de acoso cibernético deben centrarse en el cambio del clima escolar.
  • Las intervenciones deben centrarse en la restauración, más que en el castigo. A veces, las intervenciones punitivas aumentan las represalias contra los estudiantes que denuncian. Las políticas deben responsabilizar a los agresores por su conducta y centrarse en la reparación. Si se aborda la situación de manera saludable se evitan nuevas incidencias. Estas podrían incluir la enseñanza a los estudiantes sobre las relaciones sanas, la responsabilidad y la empatía. Es vital crear oportunidades para que se produzca el perdón y la reintegración. El castigo es diferente de la restauración en que se centra en la regla rota, más que en el comportamiento general. La restauración tiene como objetivo:
  1. Reconocer el comportamiento.
  2. Comprender el daño que se le causó a la persona.
  3. Reparar o corregir el daño de alguna manera.
  4. Comprometerse a cambiar para que no vuelva a suceder.
  • Establecer una línea de base. Algunos estudios y programas sugieren que los estudiantes participen en encuestas anónimas de clima escolar para ver el alcance de la intimidación y otros tipos de comportamientos que ocurren en la escuela. Las señales de alerta pueden ser identificadas. Esto puede dar a los administradores pistas sobre qué tipo de cosas buscar y abordar. Puede que quieras hacer esto en tu propia clase.
  • Política de tolerancia cero. Hacer que los estudiantes entiendan desde el principio que el acoso de cualquier tipo, incluido el ciberacoso, es inaceptable. El Centro de Reducción de Agresiones de Massachusetts, encontró que los estudiantes reportaron «la apariencia, no encajar y la orientación sexual» como razones para ser objetivos. Los estudiantes con discapacidades eran más propensos a ser objetivos del acoso cibernético, que del acoso en persona. Enseña a los estudiantes a ser ciudadanos del mundo responsables que acepten las diferencias individuales. Asegúrate de que las agrupaciones en el aula permitan a los estudiantes trabajar con diferentes personas. Intenta crear actividades que se basen en los puntos fuertes, para mostrar a los estudiantes cómo cada persona tiene algo único que aportar. Incorpora el uso responsable de la tecnología. Enseña tolerancia y respeto por la diversidad. Un ambiente abierto es mejor cuando se aprecian las diferencias individuales.

Finalmente, como profesores, es importante recordar nuestro deber de proteger los derechos humanos de los estudiantes.

 

Eleanor Roosevelt lo describió tan elocuentemente cuando describió cómo los derechos humanos comienzan muy cerca de casa:

«¿Dónde, después de todo, comienzan los derechos humanos universales? En lugares pequeños, cerca de casa, tan cerca y tan pequeños que no pueden verse en ningún mapa del mundo. Sin embargo, son el mundo de la persona individual; el vecindario en el que vive; la escuela o universidad a la que asiste; la fábrica, granja u oficina donde trabaja. Tales son los lugares donde cada hombre, mujer y niño busca la misma justicia, las mismas oportunidades, la misma dignidad sin discriminación. A menos que estos derechos tengan un significado allí, tienen poco significado en cualquier lugar. Sin una acción ciudadana concertada para defenderlos cerca de casa, buscaremos en vano el progreso en el mundo más a


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